FAQ

1. Dois-je avoir un compte pour commander ?

Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité. Mais, il y a quelques avantages si vous avez un compte chez nous :
1/ Processus de paiement rapide
2/ Affichez facilement l'état de votre commande et l'historique de vos commandes
3/ Recevez des mises à jour détaillant nos nouvelles versions et promotions spéciales

2. Quels modes de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons actuellement les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX, etc.) et les paiements PayPal.

3. Dans quelle mesure ma commande en ligne est-elle sécurisée ?

Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

4. Y a-t-il des taux de change ?

Non, il n'y a pas de taux de change.

5. Comment définir mon adresse de livraison ?

Étant donné que notre site Web et nos services sont basés sur l'anglais, toutes les informations que vous avez saisies doivent être en anglais, y compris les ponctuations. Si certaines lettres de votre adresse contiennent des lettres non anglaises, il vous est conseillé d'utiliser des lettres anglaises similaires à la place. Par exemple, vous pouvez changer la lettre '?' à 'c'.

6. Puis-je changer mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Veuillez noter que votre adresse de livraison ne peut pas être modifiée une fois la commande traitée ou expédiée. Veuillez mettre à jour votre adresse de livraison à votre adresse résidentielle au lieu de votre adresse professionnelle car nous ne savons pas combien de temps le service des douanes de la destination gardera le colis en attente.

7. Combien de temps la livraison prend-elle et coûte-t-elle ?

Livraison gratuite sur toutes les commandes. Pas d'achat minimum.
Il nous faut normalement 3 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande. Le délai de livraison sera normalement d'environ 10 jours, 20-30 jours pour les autres entrepôts. Veuillez noter que cela n'inclut pas les jours fériés et les week-ends. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.
Veuillez contacter notre service client via 
support@theworkalley.co.uk si vous avez des questions.

8. Comment puis-je suivre mon colis ?

Le suivi de votre commande a toujours été si simple. Une fois la commande expédiée, nous vous enverrons par e-mail votre numéro de suivi et votre site Web de suivi. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays.

9. Que faire si j'ai oublié des articles dans ma commande ?

Si quelque chose manque encore, veuillez nous contacter immédiatement à support@theworkalley.co.uk .

10. Quelle est votre politique d'échange, de retour et de remboursement ?

Veuillez cliquer sur la Politique de remboursement.