Politique de remboursement

Retours

Notre police dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de livraison, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Articles non retournables supplémentaires :

- Cartes cadeaux

- Produits logiciels téléchargeables

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Dans certaines situations, seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

- Livre avec des signes évidents d'utilisation

- Tout article qui n'est pas dans son état d'origine est endommagé ou manque de pièces pour des raisons non dues à notre erreur

- Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Processus de candidature

Si vous rencontrez des problèmes avec votre produit, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse support@theworkalley.co.uk pour nous informer de votre numéro de commande et de votre numéro de suivi de retour.

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Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à support@theworkalley.co.uk.

 

Articles en vente (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement, les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Nous regrettons que le remplacement d'articles ne fasse pas partie des services pour le moment. Sinon, en cas de problème avec votre commande, vous pouvez également soumettre une demande de remboursement, envoyez-nous un e-mail à support@theworkalley.co.uk.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur de cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il se renseignera sur votre retour.